에어 캐나다, 국제선 여행을 위한 북미 최고의 항공사 선정

우수한 기내 서비스와 더 나은 품질을 위한 지속적인 투자에서 긍정적 평가 이끌어내

에어 캐나다(www.aircanada.com)는 지난12월 2일, 럭셔리 비즈니스 및 레저 여행자를 위한 잡지인 <글로벌 트래블러>가 선정한 ‘2019년 올해의 항공사’로 지명되었다. 또한, 12월9일에는 상용여행자들에게 영향력 있는 <비즈니스 트래블러USA>의 2019년 비즈니스 트래블 어워드에서 12년 연속 ‘국제선 여행을 위한 북미 최고의 항공사’로 선정되었다.

이러한 수상결과들은 항공기, 기내 서비스, 공항 편의시설을 비롯한 새로운 프로그램에 지속적으로 투자한 결과 이루어낸 성과라고 볼 수 있다. 2010년 이후, 에어캐나다가 항공서비스 향상을 위해 120억 달러의 자본을 투자한 결과가 효과적으로 반영되었다고 판단된다. 에어캐나다는 캐나다 주요공항을 허브로 삼아 유럽, 중동, 아프리카, 아시아, 호주, 카리브해, 멕시코, 중앙 아메리카 및 북아메리카와 남아메리카까지 220여 개 도시로 연결되는 확장된 글로벌 네트워크를 제공하고 있다.

또한, 보잉 777과 보잉 787 드림라이너, A330 기종을 대폭 도입하는 프로그램을 통해 보다 쾌적한 서비스를 제공하고 있다. 특히 좌석 간격과 폭을 넉넉하게 확대한 프리미엄 이코노미 객실은 시장에서 좋은 반응을 얻고 있다. 특히 토론토 글로벌 허브의 시그니처 클래스(구 비즈니스 클래스) 고객을 위한 다양한 서비스를 주목할 만하다. 활주로를 가로지르는 BMW 서비스, 전용 라운지인 에어캐나다 시그니처 스위트, 데이비드 호크워스, 안토니오 파크, 비크람 비즈 등 캐나다 유명 요리사들의 기내식, 세계적으로 유명한 소믈리에 베로니크 리베스트의 와인 페어링 등의 서비스를 시그니처 클래스 고객에게 제공하고 있다.

또한, 어린이와 가족 여행자의 편의를 고려한 스카이라이더 프로그램, 1,000시간 이상의 무료 디지털 시청각 콘텐츠 제공 등의 서비스들도 좋은 평가를 받았다.

에어프랑스,  ‘허츠 DriveU’ 제휴 서비스 시작

에어프랑스 고객들과 플라잉 블루 회원들은 공항 출 도착 시 개인 운전기사 서비스인 허츠 DriveU를 이용할 수 있다. 이 서비스는 70개국 이상 300개 이상의 공항에서 세단 (스탠다드, 프리미엄, 럭셔리) 또는 밴까지 다양한 차량이 제공된다. 유로로 제공되는 이 서비스는 파리 샤를 드 골 공항에서 파리 시내까지 스탠다드 세단으로 이동할 때 세금 포함 62유로의 고정 요금이 청구되며 고객은 플라잉 블루 148마일을 적립할 수 있다.

공항에서 전문 운전기사가(차량 종류에 따라) 최대 90분까지 태블릿에 고객 이름을 기재하여 도착 층에서 기다리고 있기 때문에 택시를 기다리면서 또는 이미 떠나버린 운전사로 인해 스트레스를 받을 필요가 없다. 이 서비스는 airfrance.hertzdriveu.com에서 차량 이용 3 시간 전까지 예약할 수 있으며 모든 에어프랑스 고객 및 플라잉 블루 회원이 이용할 수 있다.

또한 에어프랑스의 마일리지 프로그램인 플라잉 블루 회원은 지불한 금액에서 세금을 제외한 1유로당 플라잉 블루3 마일을 적립 받을 수 있다. 에어프랑스의 글로벌 세일즈 및 커머셜 파트너십 SVP 솔린 드 몽트레미(Soline de Montrémy)는 “에어프랑스는 고객에게 최대한 스트레스가 없는 여행을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 새로운 쇼퍼 서비스인 허츠 DriveU를 통해 고객에게 더욱 편안한 도어 투 도어 서비스를 제공하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다” 라고 언급했다.